（“在线传媒”武进讯）4月14日中午，永安社区走进武进区不动产交易中心，开展了一场面向社区工作人员、交易中心窗口工作人员的礼仪课程。

  本次培训邀请常州开放大学副教授、常州社区大学社区礼仪工作室领衔人李泽英主讲，以一线工作人员沟通礼仪为主题，多角度为大家详细讲解服务礼仪及沟通技巧相关知识，对服务群众过程中可能出现的情况进行情景渲染，力求用全面、系统、风趣的讲解将优质文明服务深入每位工作人员心中,使之内化于心、外化于行，形成以学促改、以改促效的浓厚氛围。参课人员纷纷表示，此次学习让他们对礼仪规范化有了更直观、更全面的认识，进一步提升了一线工作人员的服务意识。下一步，永安社区将以此为契机，多措并举抓好作风建设，以实际行动提升社区形象，擦亮为民服务“底色”。 （常州市武进区湖塘镇永安社区  冯倩）